преминете към основния текст

Принтерът не печата

  1. Проверка 1 Уверете се, че принтерът е включен.

    Ако не е, проверете дали захранващият кабел на принтера е пъхнат добре и натиснете бутона Включване (ON), за да включите принтера.

  2. Проверка 2 Уверете се, че принтерът е свързан правилно към компютъра.

    Ако използвате USB кабел, проверете дали е свързан добре към принтера и към компютъра. Ако USB кабелът е включен добре, проверете следното:

    • Ако използвате междинно устройство, като например USB концентратор, прекъснете връзката и свържете принтера директно към компютъра, след което опитайте да печатате отново. Ако печатането започне нормално, значи има проблем с междинното устройство. Свържете се с продавача на междинното устройство.

    • Може да има проблем и с USB кабела. Сменете USB кабела и опитайте да печатате отново.

    Ако използвате принтера с мрежова връзка, проверете дали принтерът е настроен правилно за използване в мрежа.

    Забележка

  3. Проверка 3 Уверете се, че настройките за хартията съвпадат с информацията, зададена за горно подав. или тава за ръчно подаване.

    Ако настройките на хартията не съвпадат с информацията, зададена за горно подав. или тавата за ръчно подаване, на операционния панел се появява съобщение за грешка. Следвайте инструкциите на операционния панел, за да решите проблема.

    Забележка

  4. Проверка 4 Ако печатате от компютър, изтрийте ненужните задания за печат.

  5. Проверка 5 Уверете се, че водачът на многоф. тава е затворен.

    Ако се отвори водача на многофункционалната тава, го затворете.

  6. Проверка 6 Тавата за ръчно подаване на хартия в позиция за подаване на хартия ли е?

    Ако тавата за ръчно подаване е в позиция за отстраняване на заседнала хартия, върнете тавата в позиция за подаване на хартия и натиснете бутона "OK" (OK) на принтера.

  7. Проверка 7 Типът носител и размерът на хартията точно определени ли са в драйвера на принтера?

    Когато типът носител е зададен на Photo Paper Pro Premium Matte, Premium Fine Art Smooth, Premium Fine Art Rough или Matte Photo Paper в драйвера на принтера, задайте размер на хартията от следните размери, който има широки полета.

    • A4 (поле 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (поле 25) (Letter (Margin 25))/US Letter (Margin 25)

    • A3 (поле 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (поле 25) (A3+ (Margin 25))

    • 210x594 мм (поле 25) (210x594mm (Margin 25))

    • 11x17 (поле 25) (11"x17" (Margin 25))/Tabloid Margin 25

    Важно

    • Като отмените регулирането на полето със следния метод, можете да печатате с нормален размер на хартията.

      • За Windows:

        Щракнете върху Опции за печат (Print Options) в раздела Настройка на страницата (Page Setup) на драйвера на принтера. След това поставете отметка в квадратчето Отказ на регулирането на безопасно поле за размер на хартията (Cancel the safety margin regulation for paper size) в отворения диалогов прозорец.

      • За macOS:

        Поставете отметка в квадратчето Cancel Margin Regulation в Advanced Paper Settings диалоговия прозорец за печат.

      Ако печатате с нормален размер на хартията, условия като абразия на хартия, могат да причинят петна върху хартията или влошаване на качеството на печат в зависимост от околната среда. Препоръчваме ви да печатате с размер на хартия, който има широки полета.

  8. Проверка 8 Избран ли е драйверът на вашия принтер при печатане?

    Принтерът няма да печата правилно, ако използвате драйвер за друг принтер.

    • За Windows:

      Уверете се, че в диалоговия прозорец "Печатане" е избрано "Canon XXX series" (където "XXX" е името на вашия принтер).

      Забележка

    • За macOS:

      Уверете се, че в Принтер (Printer) на диалоговия прозорец "Печатане" е избрано името на принтера.

      Забележка

      • Ако няколко принтера са регистрирани в компютъра, изберете Задай като принтер по подразбиране (Set as Default Printer) от Системни настройки (System Settings) > Принтери и скенери (Printers & Scanners) за даден принтер, за да го направите избран по подразбиране.

  9. Проверка 9 Опитвате ли да отпечатвате голям файл с данни? (Windows)

    Ако опитвате да отпечатате голям файл с данни, е необходимо дълго време, за да започне печатането.

    Ако принтерът не започва да печата след известен период от време, изберете Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) в диалоговия прозорец Опции за печат (Print Options).

    За подробности вижте Описание на раздела "Настройка на страницата".

    Важно

    • Избирането на Включване (On) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss) може да намали качеството на печат.
    • След като печатането завърши, изберете Изключване (Off) за Предотвратяване на загуба на данни за печат (Prevention of Print Data Loss).

  10. Проверка 10 Ако печатате от компютъра, рестартирайте го.

    Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате отново.

    Важно

    • За Windows:

      За да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).